In questo Dipartimento sviluppiamo soluzione software in linea con le attuali esigenze di mercato con personalizzazioni specifiche per ogni nostro Cliente.

Il prodotto fulcro per i processi aziendali è SmartPlanner, un sistema software che va ad integrarsi con i vari flussi della azienda.

La piattaforma è costituita da moduli indipendenti tra loro, che poggiano su una base comune per il Customer Relationship Management. Modulo "Centralino".

Il Centralino ed il sistema di CRM dialogano tra loro, automatizzando la apertura di procedure per la Assistenza ai Clienti.

I tempi di risposta si riducono, la efficienza aumenta. Controllo Costi Telefonici. E' possibile effettuare un controllo dei costi telefonici.

Modulo "SLA" Per la gestione di eventuali Livelli di Servizio garantiti ai Clienti (i cosiddetti SLA), Il modulo di Business intelligence, con i suoi sistemi di reportistica permette di ottimizzare i costi aziendali ed aumentare le performance globali della vostra Impresa.

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